接听回访电话的要注意什么

接听回访电话需要注意以下问题：

1、在回答问题时，要知道贷款的额度，分期情况等基本信息；

2、在询问到贷款用途时，要回答合理的用途；

3、回答身份证号码、家庭住址时一定不可以出错；

4、如果问到月收入或还款能力时，一定要根据自己的实际回答，表明自己已经准备好每月偿还多少金额；

5、很多回访电话都是固定电话，请注意接听陌生的固定电话。